Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad
Última actualización: Agosto de 2026. Conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
1. Información General y Aceptación
El presente documento establece los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad aplicables al uso de la plataforma digital de evaluación de servicio de 2 Marías. Al ingresar su número telefónico y enviar la encuesta de satisfacción, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las disposiciones contenidas en este documento.
2. Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (LFPDPPP)
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento, 2 Marías hace de su conocimiento lo siguiente:
- Datos recabados: Recopilamos únicamente su número de teléfono celular, fecha de visita y las respuestas proporcionadas en la encuesta de satisfacción.
- Almacenamiento del Número Telefónico (Sin Encriptación / Sin Hash): De manera expresa, el usuario acepta que su número de teléfono celular se almacenará en formato de texto claro (sin anonimización irreversible o hash) en nuestras bases de datos seguras.
- Finalidades Primarias: Registrar e identificar la visita del cliente para asegurar el correcto procesamiento de la encuesta y evitar la duplicidad de participación en un mismo día.
- Finalidades Secundarias (Contacto directo): Permitir que el equipo de atención al cliente de 2 Marías pueda contactarle directamente vía llamada o mensaje para darle seguimiento a sus comentarios, resolver quejas o aclaraciones sobre su experiencia, así como hacerle llegar promociones, cupones y beneficios exclusivos.
3. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación), así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar su consentimiento para finalidades secundarias de contacto, puede enviar una solicitud formal a nuestro equipo de atención al cliente en el establecimiento o a nuestro canal de soporte directo indicando su número telefónico registrado.
4. Programa de Recompensas y Promociones (PROFECO)
De conformidad con las normas relativas a promociones comerciales supervisadas por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):
- Los códigos promocionales o beneficios otorgados al finalizar la encuesta son personales e intransferibles.
- Cada código cuenta con una vigencia específica y estará sujeto a la disponibilidad del producto o beneficio en el restaurante.
- Los códigos promocionales no son canjeables por dinero en efectivo ni acumulables con otras promociones o descuentos vigentes, salvo que se especifique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de limitar el otorgamiento de códigos en caso de detectar usos fraudulentos o manipulaciones en el sistema.
5. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.